Veelgestelde vragen

Bestellen

• Is er een minimum bestelbedrag?
  Nee, er is geen minimum bedrag.
• Hoe kan ik betalen?
  Wij bieden verschillende betaalmethoden.
• Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
  Dit kan alleen als de bestelling nog niet verwerkt is.
• Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
  Dit kan alleen als de bestelling nog niet verwerkt is.
• Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?
  Je ontvangt een bevestiging via e-mail.
• Ik heb problemen met het plaatsen van mijn bestelling, wat nu?
  Neem contact op met info@tradehouseurk.nl
• Kan ik een bestelling als cadeau laten inpakken?
  Nee, dit is niet mogelijk.
• Kan ik een kortingscode gebruiken?
  Wij geloven dat wij de scherpste prijs hebben en geven geen korting.

Levering

• Aan welke landen leveren jullie?
  Wij leveren standaard alleen in Nederland. Voor leveringen in het buitenland kunt u contact opnemen met info@tanksenzo.nl voor een passend aanbod.
• Wat is de levertermijn?
  Wanneer het product op voorraad is verzenden wij binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling.
• Wat zijn de verzendkosten?
  Onder de €75,- zijn de kosten volgens PostNL en boven de €75 zijn de verzendkosten gratis
• Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
  Ja, dit is op afspraak mogelijk.
• Er staat dat mijn bestelling is bezorgd, maar ik heb niks ontvangen. Wat nu?
  Neem contact op met info@tradehouseurk.nl
• Wat gebeurt er als mijn bestelling niet geleverd kan worden? 
  Wanneer het niet afgeleverd kan worden, zal er een poging bij de buren of een afhaalpunt gedaan worden. Wanneer dit ook niet mogelijk is, gaat de bestelling retour.

Retourneren

• Kan ik mijn bestelling retourneren?
  Ja binnen 14 dagen is dit mogelijk in een ongeopende, originele verpakking.
• Wat zijn de retourkosten?
  Dit is afhankelijk van de grootte van het pakket.
• Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
  Zodra wij deze hebben ontvangen wordt dit binnen 14 dagen volledig afgehandeld.
• Hoe lang heb ik garantie op mijn bestelling?
  De wettelijke garantie in Nederland is 24 maanden.
• Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
  Neem contact op met info@tradehouseurk.nl en we zullen een passende oplossing aanbieden.

Assortiment

• Wanneer is mijn product weer op voorraad?
  We proberen binnen 14 dagen onze voorraad weer aangevuld te hebben.
• Hebben jullie een showroom?
  Ja, op afspraak bent u welkom.
• Verkopen jullie cadeaubonnen?
  Ja, deze zijn verkrijgbaar op verzoek.
• Hoe kan ik een product beoordelen?
  Als u een account heeft kan u een beoordeling  plaatsen.
• Hoe kan ik de beschikbaarheid van een product controleren?
  Bij ieder product wordt de voorraadstatus aangegeven.